前华为公关副总裁、百度公关一号位璩静这两天很火！凭一己之力让百度缩水60亿，品牌公关凯旋给品牌引爆公关危险影音先锋播放，璩静算是史上第一东说念主！

「某公司便是这样搞各人相干的。」

乍一听这句话，你是不是会意象一些灰色技能？各人相干这个词在平时言语中内涵丰富，东说念主们往往借此清爽到某些不行摆上台面的东西，却很少意象，各人相干处理其实是一家公司营造对外形象的枢纽技能，无论是面向政府、媒体，如故客户、群众消费者。

曩昔几年，华为资历了许多事，其形象也在国表里公论中悄然改造。华为本着若何的价值不雅遐想各人相干？

今天共享一篇任正非的著作，仔细读来你能看出他对各人相干的深化明白，也会愈加清爽华为当下的种种买卖看成。如他所说，「改日咱们要有引导天下的才略，面前就要有所准备。」任正非和华为的主见，一直很明确。

从东说念主类文静的结晶中，找到处罚天下问题的钥匙

——任正非在各人相干战术摘录申报会上的讲话

2018年9月29日

一、咱们要处罚在西方遭受的问题，首先要充分刚毅西方的价值不雅，站在他们的态度去清爽他们。

各人相干摘录主如果要处罚与西方的调换问题。亚非拉发展中国度很容易接管咱们的不雅点，日韩也还好少许，西洋很难。如果咱们和西方价值不雅不一样，若何进得去西方？那他们就会合计咱们是在迫切，他们一定会把墙越筑越厚、越筑越高，咱们的艰巨就越来越大。粉墨登场讲他们几千年酿成的文静，不是咱们小小的公司改良得了的，撼树蚍蜉谈何易。

咱们这些年，都是接管中国的念念维表情去清爽天下的形态、去斟酌西方的意图。 要对天下有充分的了解，必须站在西方的不雅念上清爽西方。 电视片《大国崛起》讲了一些道理，咱们接洽列国坚强的原因，要站在西方角度，去解释文静的盛衰。

央视2006年出品的记录片，央视频可不雅看。

几百年前，英国东说念主把天下各地好多艺术品、杜鹃花……运归国，站在咱们的角度，这是抢夺。但如果站在英国东说念主角度上，他们不这样合计。他们不吝漂洋过海，冒着死活风波，把一些艺术品以至通盘神庙，用木船运到英国，好好保存下来。

举例，津巴布韦维多利亚大瀑布，是戴维·利文斯敦发现的，他把它献给英国女王，并信守在哪里几十年，戒备有东说念主开采碎裂，想想那是百年前的蛮荒时间呀，要忍耐若干糟糕，至少莫得婚配的幸福小康；把希世奇宝的宝石献给女王，如果从不同的角度去清爽他们的看成，长久莫得共同言语，也就不可能蜿蜒找到处罚问题的模式。

中国鼎新绽开，邓小平挖了一块凹地，低税制让外资进来，临了番邦东说念主折服了，然后猝然涌进来。望望面前中国社会的擢升，谁会折服，三、四十年前，咱们如故濒于饥饿，经济险些崩溃的状况呢？好意思国今天也在挖一个凹地，平缓产业包袱，地盘肥沃了，有可能是好意思国百年振兴的根基。 如果下一任总统不改造面前的税收政策，而是到处去调换友好，与谁都持手，就把投资诱骗曩昔，加上东说念主工智能的应用，若何会不崛起呢？

咱们的各人相干使命面前应该不需要再去强调身份讲解，能讲解的差未几也都讲解了。面前是要处罚买卖大环境的问题，便是要充分刚毅西方价值不雅，把华为价值不雅中庸西方一致的部分讲解晰，在一定进度上酿成共鸣。天然，咱们也有我方的价值不雅，咱们并不十足接管西方的政事价值不雅，在阛阓经济、技能、用东说念主……方面，哪些是不行碰的，咱们不构兵就行了。 咱们援手我方的自信，并不一定要示东说念主。

 

二、学点形而上学、历史、社会学、心思学、国际法律步骤及权益分派学……，从中找到处罚天下问题的钥匙。

各人相干摘录中，形而上学、历史、社会学和心思学等都需要放进来，这些东说念主类文静的结晶，会带着咱们找到处罚天下问题的钥匙。

在两千多年前西方出现的苏格拉底、柏拉图时间，中国也有孔、孟之说念，但中国莫得出过柏拉图。各人也假定过，如果出了一个「柏拉图」，中国又会若何样呢？为什么呢？孔孟之说念提倡「修身养性，皆家治国，平天地」，都是向内不停的；而西方形而上学主张往外绽开，绽开了两千年，西方就称霸了天下。中中语明不停的五千年中，国度莫得分裂，是不是全因为孔孟之说念儒家文化呢？中国的西面、南面是峻岭，北面是沙漠，东面是大海，因此酿成了一个小的紧闭环境，这样的地舆环境与念念想酿成可能有很大相干。

你们想想，毕达哥拉斯道理、欧几里德几何是接洽勾股定理中的道理、意思意思和探索，他们的接洽是为什么，是朝向泉源，是说念的问题；咱们的九章算术亦然在接洽勾股定理，是接洽若何用，若何处罚问题，是向内核发展，是术的问题。 咱们向下，西方朝上，那么就成了一个价值的分水岭，咱们就没发现微积分，莫得微积分就莫得工业的基础。 是以西方工业比咱们发达。

一千多年前的欧洲还处于中叶纪黑暗，GDP每年增长不到1‰，公太初的一千年内经济翻了一番。中国一千多年前的唐宋文静依然特地发达，明朗上河图不是诬捏创造出来的。那为什么自后中国寂静，欧洲就崛起了？莎士比亚若何会对欧洲文艺申报产生这样大作用？我以前想不解白。我看拜伦的《唐璜》，若何这个戏剧就涉及到欧洲的念念想自若呢？我看不懂，就问别东说念主，别东说念主说唐璜便是一个流氓，但冲开了宗教的收敛；还有米轩敞基罗的雕刻，我也不解白，若何这便是文艺申报呢？ 实践上，东说念主实质上便是赤身的，厚厚的穿戴穿上的是封建和宗教。 文艺申报，便是规复到原始天然的原本状貌，这便是自若念念想。莎士比亚的戏剧、米轩敞基罗的雕刻……开启了文艺申报，也就开启了欧洲的坚强之路。

查良铮译、东说念主民文体出书社出书的《唐璜》是较为出色的一版中译本。

三百多年前，俄罗斯彼得大帝叮嘱使团前去西欧学习先进技能，我方假名彼得·米哈伊洛夫下士随团出访，去作念木匠，修船造船，归国后就兴办工场，发展科研，鼎新军事。叶卡捷琳娜二世在朝期间，无数引进了西方的形而上学、艺术、画图等。俄罗斯画图是写实的，写实和工业化是关接洽的。中国画图是写意的，写意可能和今天的东说念主工智能、虚拟游戏关接洽，但问题是，莫得培植中国三百年前的弘远。

一百多年前，好意思国马汉提议的「海权论」，鼓吹了好意思国舟师的澈底转型，使好意思国成为了天下上最弘远的海洋国度。而咱们从汉武大帝运转，就一直在征西，为了一个汗血良马。汗血良马的传代是靠母马，一个一个地生，不是靠公马播撒，因此，两千年都莫得酿成弘远的骑兵。咱们忽略了海洋。天然，两千多年来为了守住边域，咱们的祖宗罢休了若干东说念主。那时期去新疆戍边，带来的后果是世世代代不行邂逅妻儿，即使放省亲假，你也回不来，士兵靠步碾儿走过沙漠的可能性能有多大？况且无意能以泽量尸还。咱们看到前东说念主的繁重与伟大，也看到了咱们的短视与不及。当咱们不面向海洋，全球化就晚了几百年。咱们到现代才爱好海洋。

阿尔弗雷德·塞耶·马汉的《海权论三部曲》，他合计，谁结尾了海权，谁就结尾了天下。

文静发展的历史能帮咱们找到处罚天下问题的钥匙。 咱们从今天看昨天，容易找到轨迹，而当事东说念主就迷，想不明晰。比如东说念主种的衍生和传播，外传智东说念主发祥于非洲，一百万年前走出非洲，迁徙到欧亚大陆。跨大洋大洲，一定有东说念主是划独木舟漂洋过海，想想波浪多大，有若干东说念主葬身海底呀！可能一万条独木舟都不行有一条抵达。我也曾乘过十七万吨的游轮过赤说念，恰遇风波，我只可一直平躺在床上，想入非非，疲塌中充满对先东说念主无穷的发达。

是以，你们要加强形而上学、历史、社会学……的学习。你们不错无用看原著，看完也不一定抓得住重心，不如去看纪实片、讲座之类的视频，天然不代表原著，然则学者把他我方的清爽告诉你了，你多看几个学者，就显著了。也不错多望望西方有代表性的节目、演讲、诡辩等，知悉西方最新的念念想发展、念念辨要点和社会心思变迁。 再者，对并吞个事件，中、西方媒体报说念的场合、不雅点及援用事实与数据都可能是不同的，只好粗俗学习西方著作，咱们才能清爽这种各别，拉近东、西方念念维上的距离，把信息调换好，把问题处理好。

各人相干每年也不错招聘一些在西方留学的政事学、社会学、心思学、历史学……的博士、硕士，就像财经体系一样，放到非洲等贫乏地区进行考验，两三年后就运转轮回，十年以后，戎行的耐久迭代就基本处罚了。

 

三、基础接洽碎裂正在结构性深化，咱们还莫得被产业认可，是因为咱们作念得还不够好。

华为曩昔30年的发展，不仅收货于中国绽开鼎新的环境，也受益于全球化的产业环境。

90年代之前，全球电子工业是以日本为中心，70、80年代日本电子居品风靡全天下，但它用的是模拟电路，其时运算放大器的分娩很难，制品率很低，资本高。

90年代好意思国数字技能兴起，开启新一轮电子工业翻新，全球化电子工业运转升起。中国绽开鼎新，恰好跟上了这个时间，但俄罗斯进行的不是电子工业翻新，而是政事翻新，错过了这个产业周期，就被边际化出去了。咱们这只「小麻雀」赶巧出窝，一步步跟班，刚好每一步都踩在饱读点上，直到今天咱们才刚刚走到了起跑线。

恰是因为咱们的诞生不好（民营企业），才使得咱们愈加戮力，咱们才会愈加有但愿。咱们不被个别西方国度认可，不要埋怨，因为咱们作念得还不够好。

有东说念主说「百年基础接洽的红利基本耗尽已矣，面前是存量竞争」，我不认可。这个时间，正从管说念转向平台化；平台逐渐云化；独到云、小公有云逐渐成为一个全球化大云；云运转逐渐的智能，到万物智能，这中间需要若干的表面碎裂呀！ 基础接洽碎裂所带来的红利并莫得耗尽完，而是正处于结构性深化之中。 即使改良存量，也不是用鲁奏凯傅的才略。

亚马逊模式对天下的颠覆太蛮横了，他们在科技集聚上的才略是很强的。再比如NASA的鼎新，马斯克辐照了一个重载火箭，这样大推力的火箭，这些都不是咱们能相比的。是以，咱们要宽厚探索创新的科学家。

存量改良长久是最紧要的契机，但只好碎裂了才有改良存量的可能性。 中国的高铁、汽船为什么作念得好？所谓中枢技能都在别东说念主手里面，但咱们不停地造造造，番邦就造不出来了，因为咱们的中枢技能是总体集成，总体集资自己亦然中枢才略。高铁与普铁是有根蒂区别的，普铁速率慢，是轨说念基座建在地盘上的，用说念砟来调平；高铁的轨说念基座是建在岩石上的，桩打下去几十米，容不得半点波动。高铁工业的发展模式，便是走「合营共赢」的说念路，任何一个技能只好一个国度掌持，这个时间依然触物伤情了。造大汽船，主要靠焊工。华尔街有几个东说念主显示脱了西服作念焊工？钢板焊工、钳工是中国造船的基本力量。面前是咱们的小镇好意思女上飞机，小镇女儿去作念焊工，咱们有敷裕的女儿，经过查察，咱们就有作念大汽船的集成力量，这亦然中枢才略呀！各有长处，互补互助。

咱们再行构想一下，其实咱们这样多年都是跟班战术，最近我和研发讲话，便是要研发站起来，在战术契机点上要最初。 咱们对客户需求的清爽不行狭小，不要以为客户说出来的是需求，其实客户需求是一种逻辑学和形而上学，是东说念主性的持续激活与成长，是东说念主类文静发展的势必趋势，66人体艺术客户濒临的现实问题是客户需求，面向改日的科技创新亦然客户需求，只是更永久少许。

曩昔公司的东说念主才结构是「金字塔」，将来应该呈「倒三角形」，咱们把笃定的使命完满智能化和自动化，底下三角形变小，咱们腾出这个口来，从天下前沿招聘更多的博士、硕士，更高端的科学家、众人插足咱们公司。咱们为什么给Polar码之父授奖？便是要让全天下看到华为对科学家很尊重，显示和咱们合营。

好意思国不认可咱们，咱们就把5G作念得更好，争取更多的西方客户。

 

四、改日各人相干的价值不雅与战术提要是「合营共赢」，要建立一个绽开的念念想架构。你们是一把「伞」，可能与业务部门有冲突，各说各的调，唱唱双簧，他们作念他们的「矛」，也莫得什么不好，莫得必要齐心并力。合营共赢是公司的大念念想，完满经由是艰巨的，要允许部门不听话，幽闲会转过来的，这便是华为。

第一，各人相干要把华为的价值不雅讲解晰，大帽子一定是「合营共赢」，要以瀽瓴高屋的表情，建立天下的均衡和合营共赢的形态。如果莫得这个提要，那就容易被清爽为要颠覆天下，天下就会摒弃咱们。 最初者，不错只顾我方；引导者，就要顾及他东说念主。 这样多年来咱们都想引导行业，但咱们还作念不了引导者。那咱们就要完满战术最初，利他和合营共赢，与西方的价值诉求是一致的，各人相干一定要强调治平共处。

各人相干要建立一个引导天下的模子，营造引导者的环境，和技能、阛阓口不错走不同的价值不雅说念路。各人相干走的是合营共赢、首级姿态的说念路；技能和阛阓口要最初，走的是竞争说念路，走的也许是不同的说念路，幽闲和谐，各人相干是多匡助，而不是多训斥。如果是走一样的说念路，正反应容易让公司走向顶点。 各人相干对公司应该是负反应，要管束公司的一些顶点看成。公司左的时期，你们应该右；公司右的时期，你们就左。这样才能幸免走偏。

各人相干要作念华为价值不雅传播使臣，咱们面前的枢纽任务之一便是若何从所在国当地的原土文化启程、用腹地言语，来讲华为的故事、腹地孝敬等。日本企业插足德国时，在波恩、杜塞尔多夫等城市种了好多樱花树，受到接待，几十年曩昔了，都成了当地有名景点。

第二，各人相干以前主如果对外的一块盾牌，以后不仅是对外的盾牌，亦然对内念念想漂浮的催化剂，对内、对外都要绽开。

学学打打太极拳，少少许少林寺，别咄咄逼东说念主，不错自黑，不不错自诩。 我看过《远处的家》，一个师父轻情愫柔的太极摆动，眼下的沙土陷下去一双浅坑，可见内功之大。华为职工要多练内功，内功的弘远才是实在的弘远，扛住外部压力要靠内功。各人相过问心声社区多推动各人洗洗，念念想的修皆不是一天能完成的。面前社会过分夸大了华为，这是无益的，别让咱们的年青东说念主，以为公司真实告捷了，而麻木起来。

现时咱们还穷乏对西方天下（权益结构、文化与冲突、价值不雅、社会心思等）的深化清爽和刚毅。在西方占据强势话语权和天下主流价值不雅地位的现实下，咱们只好站在西方的态度上清爽西方价值不雅，基于西方的念念维表情进行对话，才能灵验调换，才有可能找到处罚问题的办法。

公司不行低估全球权益形态的动态变化，不行盲目自信，就像100多年前义和团那样。 要将外部环境的压力变成倒逼咱们业务创新与管理改进的能源。 鉴戒天下和中国发展历史，只好不时自若念念想、绽开进取、自我变革，才能不时弘远，公司走向紧闭不停是莫得前程的。外部环境天然逐渐变坏，但未下天下数字化、智能化和云化的空间很大，咱们只消在技能上创新求真，践规踏矩的干出顶端效果，组织有活力，职工有力头，公司还有生计与发展的基础与才略的，这点要充满信心。

 

五、各人相干要从一个部门，走向一个「场」态。

第一，各人及政府事务部要建「场」，而不是碎裂。公司内、外部的「场」都在变化，各人相干的抓手便是处罚「场」的问题。

以前各人相干主要面对政府和媒体，面前建「场」，谁都不错孝敬。只消发电就有电场，发磁便是磁场，发光的就有光场。比如在大学的讲座就挺好，讲座前滚动播放基础接洽和基础讲授的视频，好多学生就会下载、传播，因为这是正能量。讲座传递的价值不雅，也会带来一些影响，国度晨夕都是这些受过高档讲授的东说念主来主导的。

曩昔这些年，运营商客户是咱们买卖环境建设的枢纽锚点。跟着终局、企业业务的发展，广大的供应商、合营伙伴、企业客户都不错成为新锚点。比如咱们和徕卡合营、欧洲汽车厂商的合营、与日韩的一些大公司合营等，业务部门作念了好多有战术价值的使命，各人相干要积极跟进，与新一又友沿路构建新的锚点。锚点多了，船天然稳了。

各人相干要走搭载的说念路，使命职责鸿沟不要太澄澈化。不是你们增多好多预算、编制来作念这个事情，而是全员都要参与。公司高层引导原本就要作念各人相干，地区部总裁、代表……悉数引导其实亦然公关司理。我以前给终局讲过，作念告白不错佩带一下各人相干，这个告白还有点文化，天然，各人相干宣传时也不错佩带终局。另外，民间宣传渠说念（如职工个东说念主账号），都不错发散。余承东微博有上千万粉丝，粉丝中还套粉丝，给你们贴一下，就不错在民间运转发酵。 咱们全员都是公关，每个东说念主的所作所为，一言一转实践上都代表了公司的形象。

第二，咱们也要看到公司在变革经由中产生的多样场。溪流背坡村勃艮第的咖啡厅很好，你们不错去体验一下。

有东说念主问，华为为什么简略作念到上、下总体一致，其实便是立法权大于行政权。咱们在计议的时期，是允许各人发言的，包括反对，一朝作念了决定，你不施行就下岗。

比如，拉好意思依然在试点「协议在代表处审结」，面前「考军长」考得繁荣昌盛。要允许像海德广场一样，任何东说念主都不错用半个小时在食堂走廊讲学术陈说和说说他的不雅点、他的孝敬，也许一个不雅众都莫得，也促进了他的内心弘远。各人相干也不错这样，给半个小时，每个东说念主都不错展示我方的风范。考评的时期就沿着这点和你调换，评价你的价值，而不是拿个圭臬筛子来评价，把优点全过滤掉，谬误全装进来。

各人相干也不错在发生历史事件时，各自组合饰演各个小组，分离代表不同的变装，进行诡辩推演。举例，中东危险事件，有东说念主饰演北约，有东说念主饰演伊朗、俄罗斯、好意思国、沙特、以色列……多样利益团体，念念辩使东说念主擢升，争论越强烈越要去搜索费力，亦然一次深化的学习。也不错各自饰演新闻发言东说念主，演演活报剧。

第三，各人相干基本原则与鸿沟要澄澈化，比如「咱们不行介入民族矛盾，不介入阶层冲突，不介入宗教问题，不介入地缘政事，不选边站……」。 国外的鸿沟不单是在当地，有时期可能就在中国，咱们不行罢休国度利益去作念交换企业利益的事情。咱们也要感知一些脉搏，不要去挑战异国的轨制自信。

你们链接修改摘录，迭代更迭咱们的架构。改日咱们要有引导天下的才略，面前就要有所准备。

以下为任正非先生里面讲话对公关的一些不雅点。

各人相干的实在主见，是匡助公司减少少许阻力，你们不是一个迫切型的组织。各人相干不是强势部门，而是作念一个和事佬。如果有东说念主但愿你们各人相干作念一个迫切型的组织，匡助他们处罚什么问题，我合计反而是错的。各人相干过于激进带来的后果是什么？阻力会更大。因为咱们自己就像一把刀子，依然插得很深了，如果你们还推一下刀子，那么阻力只会更大。况且咱们不需要搭谁的车，便是步碾儿，少许点幽闲走。

——摘自任正非在各人及政府事务部使命申报会的讲话，2015年

点评：任正非对公关部的定位很要道，不是强势部门，而是和事佬。当下有好多公司便是走向了反面，公关部干的是法务部的事情，公关粗俗和媒体怼。

要允许正面评价和负面评价同期存在，“水多了加面，面多了加水”。保证主航说念正面评价有60~70%、负面评价有30~40%，才是正确的。长江有主航说念，也有些旋涡，旋涡控制还有些木屑。江水在中间流得很快，边崇高得很慢，还有回流。咱们合计，这才代表真实。

——摘自任正非在各人及政府事务部使命申报会的讲话，2015年

动漫里番

点评：这也出乎好多东说念主的明白，好多公司雇主都对负面声息零容忍，免强公关部去删负面，这是和真实抵挡，为改日埋下了祸根。

各人相干要建立一个引导天下的模子，营造引导者的环境，和技能、阛阓口不错走不同的价值不雅说念路。各人相干走的是合营共赢、首级姿态的说念路；技能和阛阓口要最初，走的是竞争说念路，走的也许是不同的说念路，幽闲和谐，各人相干是多匡助，不是多训斥。如果是走一样的说念路，正反应容易让公司走向顶点。各人相干对公司应该是负反应，要管束公司的一些顶点看成。公司左的时期，你们应该右；公司右的时期，你们就左。这样才能幸免走偏。

——摘自任正非在各人相干战术摘录申报会上的讲话，2018年

点评：这是将公关部放到了一个独特的地位，不错在里面对雇主负反应，实践上，公关因为和外部公论密切蚁集，是以不错知说念公司的真实形象，能听到真实声息，的确不错成为公司发展的监督者和信号探伤器。

各人相干以前主如果对外的一块盾牌，以后不仅是对外的盾牌，亦然对内念念想漂浮的催化剂， 对内、对外都要绽开。学学打打太极拳，少少许少林寺，别咄咄逼东说念主，不错自黑，不不错自诩。我看过《远处的家》，一个师父轻情愫柔的太极摆动， 眼下的沙土陷下去一双浅坑，可见内功之大。华为职工要多练内功，内功的弘远才是实在的弘远，抗住外部压力要靠内功。各人相过问心声社区多推动各人洗洗，念念想的修皆不是一天能完成的。面前社会过分夸大了华为，这是无益的，别让咱们的年青东说念主，以为公司真实告捷了，而麻木起来。

——摘自任正非在各人相干战术摘录申报会上的讲话，2018年

点评：不错自黑，不不错自诩，说得多好！面前好多企业之是以会堕入危险，便是因为太以自我为中心，粗俗自嗨，而忘了自黑。

咱们要期骗汇集媒体这个观点，从多样媒体的报说念扩张到一些微博、微信大V。比如他有100万个粉丝，他发布后有好多东说念主会转发，可能就会袒护几千万东说念主。视频停留在名义上，其实笔墨的穿透力比视频更蛮横。

——摘自任正非在各人及政府事务部使命申报会的讲话，2015年

点评：视频停留在名义上，其实笔墨的穿透力比视频更蛮横。老爷子看得很准，在当下全民短视频的大布景下再来看很专门念念，笔墨和视频稳当不同场景，视频长久也代替不了笔墨。

各人相干要走搭载的说念路，使命职责鸿沟不要太澄澈化。不是你们增多好多预算、编制来作念这个事情，而是全员都要参与。公司高层引导原本就要作念各人相干。地区部总裁、代表……悉数引导其实亦然公关司理。我以前给终局讲过，作念告白不错佩带一下各人相干。这个告白还有点文化，天然，各人相干宣传时也不错佩带终局。另外，民间宣传渠说念（如职工个东说念主账号），都不错发散。余承东微博有上千万粉丝，粉丝中还套粉丝，给你们贴一下，就不错在民间运转发酵。咱们全员都是公关，每个东说念主的所作所为，一言一转实践上都代表了公司的形象。

——摘自任正非在各人相干战术摘录申报会上的讲话，2018年

点评：公关，不是公关部一个部门的事情，而是公司全员、每一个。

杰克•韦尔奇说：“你不错拒却学习，但你的竞争敌手不会！”

5月份咱们将走进京东、华为、特斯拉超等工场、字节进取、阿里巴巴、福耀集团等多家企业参访交流学习。

计议电话：18511456825（同微信）马诚恳